Retours Echange et remboursements

Pour les retours, échanges et remboursements :

Vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour renvoyer la commande en cas d'échange ou de remboursement. Les remboursements se font par Carte bancaire, Virement ou Paypal.

 

Exceptions pour votre retour.

Les articles suivants ne peuvent être retournés que si le colis est scellé et non ouvert.

  • Bas Et Collants

  • Catsuit

  • perruques

  • Strings

  • Préservatifs, comprimés, lubrifiants et crèmes

Les jouets sexuels ne peuvent être retournés que si l'article est emballé sous scellé.

 

La commande doit être renvoyée dans sont état d'origine : étiquette présente sur le(s) article(s), emballage intact. Le produit ne doit pas avoir été porté ou utilisé.

Une fois le retour réceptionné vous recevrez un code panier afin de procéder à l'échange ou au remboursement du produit par Carte bancaire, Virement ou Paypal.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 RÉTRACTATION

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 30 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. 

 

A noter que vous avez 14 jours pour retourner les produits soldés ou en promotions.

Conformément aux conditions générales de vente seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (pochettes plastifiées, ...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

Il appartiendra à l'Acheteur de conserver toute preuves de retour .

L'Acheteur devra impérativement faire enregistrer sa demande de retour auprès du service client via le formulaire de contact .

Pour tous retours ou remboursement par Paypal, notre service client est joignable, soit via le formulaire de contact soit par téléphone, du lundi au vendredi de 10h à 19h, .

Toute personne faisant des retours ou réclamation par le biais de Paypal en demandant le remboursement intégrale de la commande alors que le retour concerne un seul produit fera l'objet d'une poursuite pour fraude et fausse déclaration (valable que sur les commandes comportant plusieurs produit) .

La marchandise devra être retournée à l'adresse qui sera indiquer par le service client .

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En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé sur les produits retournés sera remboursé. En cas de rétractation partielle de la commande, l'Acheteur se verra créditer le montant du produit retourner

Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur.

l'Acheteur recevra un remboursement sur son compte bancaire / Paypal ou sous forme d'avoir dans les meilleurs délais et au plus tard dans les dix jours suivants la date de rétractation, sous réserve que les produits aient bien été réceptionnés par notre équipe .

Pour les colis en point relais ;

Si l'acheteur ne vient pas chercher le colis dans un délai de 10 jours au point relais, le retour sera renvoyé chez nous et facturer 7€ au client si celui-ci souhaite que l'on le lui renvois  .